2017年，以“深化協同，價值共贏”為主題的陜汽貼心服務同盟會首次會議在古都西安成功召開。本次會議由陜西汽車控股集團有限公司主導，匯聚了來自全國各地的核心經銷商、服務商、配件供應商及行業專家代表，旨在通過同盟會這一創新平臺，整合服務資源，統一服務標準，提升客戶體驗，共同應對市場變化，標志著陜汽在構建工程機械后市場一體化服務體系的道路上邁出了堅實一步。

會議聚焦于工程機械行業，特別是重型卡車及相關設備領域，在轉型升級新常態下面臨的機遇與挑戰。與會代表就如何通過同盟會機制，實現服務網絡的高效協同、技術信息的實時共享、配件供應的精準保障以及重大故障的快速響應等核心議題進行了深入研討。會議明確了同盟會年度工作規劃，包括建立標準化的服務流程、推廣智能化的遠程診斷技術、開展系統化的技術培訓以及優化配件供應鏈管理等內容，旨在將“貼心服務”的品牌承諾落到實處，為客戶創造超越預期的全生命周期價值。

作為行業領先的商用汽車制造商，陜汽一直將服務視為核心競爭力之一。貼心服務同盟會的成立與運作，是其從“產品導向”向“客戶價值導向”戰略深化的重要體現。通過本次會議，同盟會成員進一步凝聚了共識，強化了以客戶為中心的服務理念。會議成果不僅為2017年全年的服務協同工作奠定了基調，也為整個工程機械后市場服務模式的創新與升級提供了可資借鑒的范本，展現了陜汽攜手產業鏈伙伴，共同推動行業健康、可持續發展的責任與擔當。